Právní upozornění

V. Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a v případě, je-li zákazník spotřebitelem, také ujednáními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. V případě prodeje zboží Poskytovatel odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Poskytovatel odpovídá zákazníkovi, že v době, kdy zákazník zboží převzal:
- zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Poskytovatel popsal nebo které zákazník očekával s ohledem na povahu zboží,
- zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití Poskytovatel uvádí, nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
V případě šperků Poskytovatel výslovně upozorňuje zákazníka, že barva výrobku se může mírně lišit od toho, jak je výrobek zobrazován v hardwarových zařízeních.
3. Nesprávné zacházení se zbožím na straně zákazníka (nešetrné a hrubé zacházení, vystavení působeních čistících, chemických, drogistických přípravků apod.) není důvodem k reklamaci zboží.
4. Zákazník je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
5. Vytkl-li zákazník Poskytovateli vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou zákazník nemůže vadné zboží užívat.
6. Zákazník je oprávněn v souladu s ust. § 1914 občanského zákoníku uplatnit svá práva z vadného plnění u zakoupených služeb, a to v případě, vykazuje-li poskytnutá služba rozpor s jeho objednávkou.
7. Vadu zakoupeného zboží či služeb je zákazník povinen uplatnit u Poskytovatele na adrese jeho provozovny  Atelier Monsterance s.r.o.
Myslíkova 174/23 , 110 00 Praha 1  či emailem na emailovou adresu tvujsperktym@gmail.com  bezodkladně po jejím zjištění a může se domáhat a) nahrazením bezvadným plněním, b) doplněním či poskytnutím náhradního zboží či služby, c) slevy z ceny. Uvedenou volbu je povinen zákazník sdělit Poskytovateli při vytknutí vady zboží či služby.

Mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelem a zákazníkem z uzavřených smluv, kdy je zákazník v postavení spotřebitele.